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Políticas de cambio y devolución
Plazo para cambios y devoluciones
Tienes un plazo de [7, 15, 30] días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolCondiciones del producto
Condiciones del producto
- No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Proceso de solicitud
Para solicitar un cambio o devolución, por favor comunícate con nosotros a través de:
📧 [correo electrónico] firekicks@gmail.com
📞 [teléfono/WhatsApp] 5642038370
Incluye: número de pedido, motivo del cambio o devolución y fotos del producto si es necesario.Destinatarios y procesadores de datos personales
Costos de envío:
• Si el error fue nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto), cubrimos los gastos de envío.
• Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío corren por su cuenta.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de [X días hábiles] a través del mismo método de pago utilizado en la compra
Políticas de cancelación
Tiempo límite para cancelar
Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras [72 horas] después de haber realizado la compra.
Pasado ese plazo, el pedido ya estará en proceso de preparación o envío y no podrá ser cancelado.
¿Cómo solicitar la cancelación?
Para cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de:
📧 [correo electrónico] firekicks@gmail.com
📞 [teléfono/WhatsApp] 5642038370
Incluye tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
Cancelación por parte del comercio:
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de:
• Problemas con el pago o verificación de datos.
• Producto agotado o error en el inventario.
• Detección de posible fraude.
En estos casos, te notificaremos de inmediato y se realizará el reembolso correspondiente.
Reembolso por cancelación
• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de [3 días hábiles] a través del mismo método de pago utilizado.
• Si el pedido ya fue enviado, no se podrá cancelar. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución.